
«Счастлив тот, кто думает о других». (Братья Стругацкие)
«Дружище, можно тебе позвонить? Мне нужна твоя помощь, как опытного специалиста. Только ты поможешь»… «А я снова к тебе. Выручай. Спасай. Прошу. Нет, умоляю!!!»… «Андрей Иванович, я не могу больше работать в таких условиях! Коллеги меня не слышат. Я увольняюсь». Как часто Вы слышите подобное? Друзья, коллеги, сослуживцы видят в Вашем лице единственного спасителя для решения своих проблем. Маяк в океане эмоциональных бурь и невзгод.
Про таких говорят: «Он очень тонко чувствует людей, может распознать их сильные и слабые стороны, способен мотивировать на достижение результата, способен управлять своими и чужими эмоциями. Клиенты из всего многообразия выбирают работать с ним. Руководитель, уверенный в себе и команде, в которой каждый на вес не то, что золота, а платины». «Кто эти люди? Волшебники? Маги-манипуляторы? Чародеи-управленцы? Какими секретными методиками они обладают?
Наш учебный центр приглашает на корпоративный тренинг по развитию эмоционального интеллекта сотрудников организаций на тему: «Я чувствую, а значит — я живу»! Занятия помогут развить в специалистах и руководителях уровень эмпатии, понимания психологических аспектов поведения как коллег, так и партнёров по бизнесу.
Что такое эмоциональный интеллект? – спросите Вы
Эмоциональный интеллект – это один из типов интеллекта, включающий в себя совокупность способностей и навыков человека распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения собеседника, его мотивацию в целях использования этих знаний для решения поставленных задач.
Говоря простыми словами: «Для достижения положительного результата одной головы мало, необходимо подключить сердце». В тоже время исходя из научной концепции определения эмоционального интеллекта следует различать понятия EQ – коэффициент эмоциональности) и EI – эмоциональный интеллект. EQ – это степень или сила выраженности эмоций. Человек с высоким EQ – тот, кто сильнее чувствует и/или проявляет свои эмоции (способность). Человек с высоким уровнем EI – тот, кто умеет определять и грамотно использовать свои эмоции и чувства других людей (навык).
Психологические составляющие эмоционального интеллекта персонала
«Жизнь каждого человека представляет собой путь к самому себе». (Марк Твен)
Самосознание (способность чувствовать себя)
Один из ключевых компонентов EI, представляет собой способность осознавать собственные эмоции, мотивы, сильные и слабые стороны, а также понимать, как все это влияет на корпоративное поведение и взаимодействие с другими работниками. Включает самонаблюдение и рефлексию, развивается через различные методы, включая самоанализ, обратную связь от других коллег и психотерапию.
Эмпатия (способность чувствовать и понимать других людей)
Понимание и разделение чувств других, а также представление себе, что они могут испытывать в данной ситуации. Имеет большое значение в контексте внутриорганизационных отношений. Эмпатия включает в себя не только интуитивное понимание чувств другого сотрудника, но и способность выразить это понимание, что может существенно улучшить качество общения.
Самоконтроль (навык в стремлении сохранять баланс)
Управление собой – способность контролировать разрушительные эмоции и импульсы. Это мощный управленческий навык, особенно востребованный в кризисные периоды жизненного цикла компании. Кадры нуждаются в поддержке, и уравновешенность руководителя становится основой их спокойствия.
Умение взаимодействовать с окружающими (навык)
Искусство сохранять оптимальный баланс. Как в танце: не стоит удаляться далеко и не стоит наступать на партнёра. Управление эмоциями сотрудников, стремление улаживать конфликты в коллективе, работать в команде или возглавлять её.
Почему персоналу необходим тренинг?
«Относись к другим людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». (Эммануил Кант)
Эмоциональный интеллект – гибкий навык, отвечающий за качество общения в трудовом коллективе. На сегодняшний день специалисты, обладающие soft skills на рынке труда имеют намного больше шансов трудоустроиться, нежели работники с преобладанием hard skills, т.к. именно присутствие человеческих навыков отличает нас от других живых организмов и от машин и высоко ценится в цифровой реальности современного мира.
Каждый человек стремится к успеху. Будь то в личной жизни или же на карьерном поприще. В любом деле необходима мотивация, знания в своей области, стремление к постоянному развитию, избегание стагнации. По мнению Д.Гоулмана, автора книги «Эмоциональный интеллект в бизнесе», EI – это один из ключевых факторов корпоративного успеха. Специалисты с высоким уровнем EI отличаются успешной карьерой или прибыльным бизнесом. Они лучше понимают своих коллег, клиентов и партнёров, умеют управлять своим временем и настроением, а также эффективнее справляются с задачами руководителя и принимают управленческие решения.
Кому важно обучение управлению эмоциями?
«Командовать парадом буду я!» (Илья Ильф и Евгений Петров)
В качестве одной из форм повышения квалификации, направленных на расширение спектра компетенции всех уровней специалистов, начиная от руководителя и заканчивая работниками службы технической поддержки.
- Предпринимателю – тренинг поможет выстроить эффективную партнёрскую сеть, взаимоотношения с клиентами, представителями госструктур, СМИ и конкурентами.
- Руководитель – благодаря обучению сможет раскрыть потенциал самого ценного ресурса фирмы – человека. Разумность и уместность в проявлении эмоций в целях приобретения влиятельности, способной приводить к результатам без давления и манипуляций.
- Менеджеры по продажам, клиентский сервис – после семинаров смогут повысить количество сделок, а также достичь ментальной гибкости и коммуникативной компетентности, повысить процент лояльных клиентов.
Почему развивать эмпатию персонала лучше с нашими курсами?
- один из опытнейших учебных центров Москвы;
- большое число корпоративных заказчиков в различных сферах деятельности, в том числе компании международного уровня;
- адаптация занятий под специфику деятельности и профессию специалистов;
- практический мастер-класс, деловые игры и никаких скучных «сухих» лекций;
- система онлайн тестирования эмоционального интеллекта персонала, которая поможет определить исходный EQ работников и достигнутый после тренингов результат;
- команда отличных, высококвалифицированных преподавателей, регулярно повышающих свою квалификацию, имеющих многолетний педагогический стаж, опыт проведения тренингов в самых разных организациях;
- многообразие форм обучения (выезд тренера в офис фирмы-заказчика; онлайн вебинары; классические курсы в аудитории);
- удобное расписание тренингов (подстраивается под клиента), современные форматы, адекватные цены при высоком качестве организации мероприятия.
Эмоциональный интеллект – мощное конкурентное преимущество на рынке, где доход предприятия зависит от умения выстраивать взаимоотношения в коллективе на различных уровнях, а также навыков управления эмоциями и эмпатии при ведении переговоров с внешним деловым окружением бизнеса. Прокачайте эмоциональную мышцу с нами!