Известно, что синдром эмоционального выгорания представляет собой психологическую реакцию организма на профессиональные стрессы. Следовательно проблема особенно актуальна в корпоративной среде, ибо ведёт в конечном итоге к снижению производительности труда, росту уровня конфликтности, снижению мотивации и текучести кадров. На важность диагностики проблемы особое внимание обратила американский профессор, известный специалист в области социальной психологии Кристина Маслач, а позднее и ВОЗ включила синдром в 11 версию МКБ.
Приоритетным направлением борьбы с выгоранием персонала является своевременное выявление и профилактика состояния. И хотя симптомы эмоционального выгорания проявляются весьма ярко: снижение энергичности, апатия, психологическое истощение, уныние, потеря интереса к профессиональной деятельности и достижениям, многие руководители поздно замечают настораживающие признаки в коллективе, а некоторые и вовсе списывают это на банальную лень и нежелание сотрудников работать. На помощь приходит проверенный инструмент психологии – тестирование. Которое, к тому-же, является единственно возможным методом, когда речь идёт об оценке уровня эмоционального выгорания в больших коллективах, да ещё и на регулярной основе.
Упомянутая К.Маслач, совместно с коллегой С.Джексон, разработали опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), являющийся мировым "золотым стандартом" в диагностике уровня выраженности синдрома. Предлагаемый нами тест, является русскоязычной интерпретацией MBI и позволяет оценить степень выраженности профессионального выгорания у тестируемых сразу по трём шкалам: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений». А общая сумма баллов будет говорить о тяжести состояния.
Преимуществом нашей системы тестирования, является онлайн формат с автоматическим подведением итогов, что позволяет компаниям организовать систему регулярного мониторинга уровня эмоционального выгорания всего персонала. К тому-же есть возможность выполнять проверки совершенно бесплатно, без навязчивых подписок и регистраций.
Инструкция по прохождению онлайн тестирования
Ответьте, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника? Передвигайте ползунок в сторону близкого Вам ответу, пропорционально силе ощущаемых эмоций. Кристина Маслач советует давать ответ интуитивно, руководствуясь первым ощущением.
Я чувствую себя эмоционально опустошённым.
Никогда
Всегда
После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».
Никогда
Всегда
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
Никогда
Всегда
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчинённые и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
Никогда
Всегда
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчинёнными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
Никогда
Всегда
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
Никогда
Всегда
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
Никогда
Всегда
Я чувствую угнетённость и апатию.
Никогда
Всегда
Я уверен, что моя работа нужна людям.
Никогда
Всегда
В последнее время я стал более «чёрствым» по отношению к тем, с кем работаю.
Никогда
Всегда
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
Никогда
Всегда
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
Никогда
Всегда
Моя работа всё больше меня разочаровывает.
Никогда
Всегда
Мне кажется, что я слишком много работаю.
Никогда
Всегда
Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчинёнными и коллегами.
Никогда
Всегда
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
Никогда
Всегда
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
Никогда
Всегда
Во время работы я чувствую приятное оживление.
Никогда
Всегда
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
Никогда
Всегда
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
Никогда
Всегда
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
Никогда
Всегда
В последнее время мне кажется, что коллеги и подчинённые всё чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Никогда
Всегда
